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FAQ - Questions fréquentes

Des questions ?

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Consultez les réponses ci-dessous ou contactez-nous directement via notre formulaire de contact.

Comment choisir le bon babyphone vidéo pour mon bébé ?

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Le choix dépend surtout de votre besoin de surveillance. Un modèle connecté permet de voir bébé à distance via smartphone, tandis qu’un modèle classique a une portée limitée. Une caméra 360 avec vision nocturne et audio bidirectionnel offre une surveillance complète et plus rassurante.

Quelle est la qualité d’image de la caméra ?

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La caméra propose une image en haute définition avec une bonne fluidité. La vision nocturne permet de surveiller bébé même dans le noir, avec une image claire et détaillée.

Quels sont les délais de livraison ?

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Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après validation. La livraison standard prend ensuite entre 5 et 7 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 6 à 9 jours ouvrés. Un numéro de suivi est fourni après l’expédition pour suivre l’acheminement du colis.

Le paiement est-il sécurisé sur le site ?

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Les paiements sont protégés par des protocoles de sécurité avancés qui garantissent la confidentialité des données bancaires. Les informations personnelles et financières sont chiffrées afin d’éviter tout risque d’accès non autorisé, ce qui assure une expérience d’achat fiable et sécurisée.

Peut-on retourner le produit en cas de problème ?

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Un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande est accordé pour exercer le droit de rétractation, sans justification. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Avant tout retour, une demande doit être effectuée à contact@monbabyphone.fr afin d’obtenir les instructions de retour.

Les retours sont gratuits pour toute demande effectuée dans le délai légal de 14 jours. Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les données personnelles sont-elles protégées ?

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Les informations personnelles sont traitées conformément aux normes de protection des données. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande et ne sont pas partagées sans consentement.